지원

상황별 안내

다음과 같은 경우 …	이동할 곳
"어떻게 하나요" 질문이 있는 경우	GitHub Discussions — 커뮤니티 + 메인테이너
버그를 발견한 경우	GitHub Issues — 버전, 재현 방법, 예상 동작 대 실제 동작을 포함해 주세요
보안 취약점을 발견한 경우	security@objectstack.ai — 공개 이슈를 열지 마세요
상용 지원 / SLA가 필요한 경우	sales@objectstack.ai
사용자 + 메인테이너와 대화하고 싶은 경우	Discord (커뮤니티 운영)
릴리스를 팔로우하고 싶은 경우	github.com/objectstack-ai/objectos → Releases를 Watch
유료로 기능 구현을 원하는 경우	Discussion을 열고 → `funding` 태그를 추가

좋은 버그 리포트 작성하기

30초 버전:

ObjectOS version:           4.0.4 (or sha-abc123)
Node version:               22.4.0
Install method:             docker / npm -g / source
Database:                   postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps:                1. ...  2. ...  3. ...
Expected:                   ...
Actual:                     ...
Logs:                       (sanitized, last 30 lines)

구성 관련 문제의 경우 os doctor의 출력을 첨부하세요. 이 명령은 잘못된 구성의 80%를 자체적으로 진단합니다.

응답 기대치

채널	최선의 노력 기준 응답 시간
보안 이메일	영업일 기준 1일
GitHub Issues — 버그, 재현 방법 포함	분류까지 영업일 기준 3일, 다음 릴리스 주기에 수정
GitHub Issues — 기능 요청	분류까지 영업일 기준 7일
GitHub Discussions	커뮤니티 주도; 메인테이너가 정기적으로 참여
상용 지원	지원 계약에 따름

이는 최선의 노력 기준이며 SLA가 아닙니다. 상용 지원 계약에는 공식 SLA가 포함됩니다.

상용 지원 및 서비스

ObjectStack 팀에서 제공:

응답 시간 SLA가 포함된 상용 지원.
매니지드 호스팅 — 저희가 운영해 드립니다.
아키텍처 검토 — 배포 전 점검.
사양에 맞춰 제작된 맞춤형 플러그인 / 기능.
OEM 재배포 — ObjectOS를 제품에 임베드.

sales@objectstack.ai로 문의하세요.

기여하기

ObjectOS는 Apache-2.0이며 기여를 받습니다:

CONTRIBUTING.md
Code of Conduct
초안 PR을 일찍 여세요 — 중복 작업이 발생하는 것보다 스케치를 검토하는 편이 낫습니다.

상태 및 장애

호스팅 서비스(ObjectStack Cloud, 패키지 레지스트리): status.objectstack.ai.

자체 호스팅된 ObjectOS 배포의 경우 상태는 사용자의 책임입니다 — 평소 사용하는 모니터링에 연결하세요(자세한 내용은 Observability 참조).

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