ObjectOSリソース
サポート
ヘルプの入手先、バグの報告方法、応答時間の目安。
サポート
目的別の問い合わせ先
| 状況 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| 「どうやって～する」という質問がある | GitHub Discussions — コミュニティ + メンテナー |
| バグを見つけた | GitHub Issues — バージョン、再現手順、期待される動作と実際の動作を記載してください |
| セキュリティ脆弱性を見つけた | security@objectstack.ai — 公開 issue は作成しないでください |
| 商用サポート / SLA が必要 | sales@objectstack.ai |
| ユーザーやメンテナーと交流したい | Discord（コミュニティ運営） |
| リリースを追いたい | github.com/objectstack-ai/objectos → Releases をウォッチ |
| 有償で機能を実装してほしい | Discussion を作成 → funding でタグ付け |
良いバグレポートの書き方
30 秒で済むテンプレート:
ObjectOS version: 4.0.4 (or sha-abc123)
Node version: 22.4.0
Install method: docker / npm -g / source
Database: postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps: 1. ... 2. ... 3. ...
Expected: ...
Actual: ...
Logs: (sanitized, last 30 lines)設定に関する問題の場合は、os doctor の出力を添付してください。
これだけで設定ミスの 80% を診断できます。
応答時間の目安
| チャネル | ベストエフォートの応答時間 |
|---|---|
| セキュリティメール | 1 営業日 |
| GitHub Issues — バグ（再現手順あり） | トリアージまで 3 営業日、次回リリース時に修正 |
| GitHub Issues — 機能リクエスト | トリアージまで 7 営業日 |
| GitHub Discussions | コミュニティ主導。メンテナーも定期的に参加します |
| 商用サポート | サポート契約に準じます |
これらはベストエフォートであり、SLA ではありません。商用サポート契約には 正式な SLA が付帯します。
商用サポート & サービス
ObjectStack チームが提供します:
- 応答時間 SLA 付きの商用サポート。
- マネージドホスティング — 当社が運用を代行します。
- アーキテクチャレビュー — デプロイ前の健全性チェック。
- ご要望の仕様に合わせて構築するカスタムプラグイン / 機能。
- OEM 再配布 — ObjectOS を自社製品に組み込めます。
お問い合わせは sales@objectstack.ai まで。
コントリビューション
ObjectOS は Apache-2.0 ライセンスであり、コントリビューションを受け付けています:
- CONTRIBUTING.md
- Code of Conduct
- 早めにドラフト PR を作成してください。重複した作業をするよりも、 下書きをレビューするほうが望ましいです。
ステータス & インシデント
ホスティングサービス（ObjectStack Cloud、パッケージレジストリ）: status.objectstack.ai。
セルフホストの ObjectOS デプロイのステータスはご自身で管理してください。 通常の監視に組み込んでください（Observability を参照）。