ObjectOSRessources
Support
Où obtenir de l'aide, comment signaler des bugs, attentes en matière de délais de réponse.
Support
Où aller pour quoi
| Si vous … | Rendez-vous sur |
|---|---|
| Avez une question « comment faire » | GitHub Discussions — communauté + mainteneurs |
| Avez trouvé un bug | GitHub Issues — merci d'indiquer la version, la reproduction, le comportement attendu vs réel |
| Avez trouvé une faille de sécurité | security@objectstack.ai — n'ouvrez pas une issue publique |
| Avez besoin d'un support commercial / SLA | sales@objectstack.ai |
| Souhaitez échanger avec les utilisateurs + mainteneurs | Discord (géré par la communauté) |
| Souhaitez suivre les versions | Surveillez github.com/objectstack-ai/objectos → Releases |
| Souhaitez le développement d'une fonctionnalité payante | Ouvrez une Discussion → taguez avec funding |
Rédiger un bon rapport de bug
La version en 30 secondes :
ObjectOS version: 4.0.4 (or sha-abc123)
Node version: 22.4.0
Install method: docker / npm -g / source
Database: postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps: 1. ... 2. ... 3. ...
Expected: ...
Actual: ...
Logs: (sanitized, last 30 lines)Pour les problèmes de configuration, joignez la sortie de os doctor — elle
diagnostique à elle seule 80 % des erreurs de configuration.
Attentes en matière de réponse
| Canal | Délai de réponse au mieux |
|---|---|
| E-mail de sécurité | 1 jour ouvré |
| GitHub Issues — bug, avec reproduction | 3 jours ouvrés pour le tri, correction lors de la prochaine vague de versions |
| GitHub Issues — demande de fonctionnalité | 7 jours ouvrés pour le tri |
| GitHub Discussions | Piloté par la communauté ; les mainteneurs interviennent régulièrement |
| Support commercial | Selon votre contrat de support |
Il s'agit d'engagements au mieux, et non de SLA. Les contrats de support commercial comportent des SLA formels.
Support commercial & services
Disponibles auprès de l'équipe ObjectStack :
- Support commercial avec des SLA sur les délais de réponse.
- Hébergement managé — nous l'exploitons pour vous.
- Revue d'architecture — vérification de bon sens avant déploiement.
- Plugins / capacités sur mesure développés selon vos spécifications.
- Redistribution OEM — intégrez ObjectOS dans votre produit.
Contactez sales@objectstack.ai.
Contribuer en retour
ObjectOS est sous licence Apache-2.0 et accepte les contributions :
- CONTRIBUTING.md
- Code of Conduct
- Ouvrez une PR en brouillon tôt — nous préférons relire une ébauche plutôt que de voir des efforts dupliqués.
Statut & incidents
Services hébergés (ObjectStack Cloud, registre de paquets) : status.objectstack.ai.
Pour votre déploiement ObjectOS auto-hébergé, le statut est de votre ressort — reliez-le à votre supervision habituelle (voir Observability).