ObjectOSRecursos
Soporte
Dónde obtener ayuda, cómo reportar errores y qué esperar en cuanto a respuestas.
Soporte
A dónde acudir según el caso
| Si tú … | Acude a |
|---|---|
| Tienes una pregunta del tipo "¿cómo hago…?" | GitHub Discussions — comunidad + mantenedores |
| Encontraste un error | GitHub Issues — por favor incluye la versión, los pasos para reproducirlo y lo esperado frente a lo real |
| Encontraste una vulnerabilidad de seguridad | security@objectstack.ai — no abras un issue público |
| Necesitas soporte comercial / SLA | sales@objectstack.ai |
| Quieres charlar con usuarios y mantenedores | Discord (gestionado por la comunidad) |
| Quieres seguir los lanzamientos | Observa github.com/objectstack-ai/objectos → Releases |
| Quieres que se implemente una función de pago | Abre una Discussion → etiquétala con funding |
Cómo redactar un buen reporte de error
La versión de 30 segundos:
ObjectOS version: 4.0.4 (or sha-abc123)
Node version: 22.4.0
Install method: docker / npm -g / source
Database: postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps: 1. ... 2. ... 3. ...
Expected: ...
Actual: ...
Logs: (sanitized, last 30 lines)Para problemas de configuración, adjunta la salida de os doctor — esto
diagnostica por sí solo el 80 % de las configuraciones incorrectas.
Qué esperar en cuanto a respuestas
| Canal | Tiempo de respuesta estimado (best-effort) |
|---|---|
| Correo de seguridad | 1 día hábil |
| GitHub Issues — error, con pasos para reproducir | 3 días hábiles para la clasificación, corrección en el siguiente tren de lanzamientos |
| GitHub Issues — solicitud de función | 7 días hábiles para la clasificación |
| GitHub Discussions | Impulsado por la comunidad; los mantenedores participan con regularidad |
| Soporte comercial | Según tu contrato de soporte |
Son tiempos de mejor esfuerzo (best-effort), no SLAs. Los contratos de soporte comercial incluyen SLAs formales.
Soporte y servicios comerciales
Disponibles a través del equipo de ObjectStack:
- Soporte comercial con SLAs de tiempo de respuesta.
- Hospedaje gestionado — lo ejecutamos por ti.
- Revisión de arquitectura — verificación de viabilidad previa al despliegue.
- Plugins / capacidades personalizadas construidos según tus especificaciones.
- Redistribución OEM — integra ObjectOS en tu producto.
Contacta a sales@objectstack.ai.
Contribuir de vuelta
ObjectOS usa la licencia Apache-2.0 y acepta contribuciones:
- CONTRIBUTING.md
- Code of Conduct
- Abre un borrador de PR pronto — preferimos revisar un esbozo a que haya esfuerzo duplicado.
Estado e incidentes
Servicios alojados (ObjectStack Cloud, registro de paquetes): status.objectstack.ai.
Para tu despliegue autoalojado de ObjectOS, el estado es tu responsabilidad — conéctalo a tu monitoreo habitual (consulta Observability).