Support

Wo Sie Hilfe erhalten, wie Sie Fehler melden, welche Reaktionszeiten zu erwarten sind.

Wohin für welches Anliegen

Wenn Sie …	Gehen Sie zu
Eine „Wie mache ich …"-Frage haben	GitHub Discussions — Community + Maintainer
Einen Fehler gefunden haben	GitHub Issues — bitte Version, Reproduktion sowie erwartetes vs. tatsächliches Verhalten angeben
Eine Sicherheitslücke gefunden haben	security@objectstack.ai — kein öffentliches Issue eröffnen
Kommerziellen Support / ein SLA benötigen	sales@objectstack.ai
Mit Nutzern + Maintainern chatten möchten	Discord (von der Community betrieben)
Releases verfolgen möchten	github.com/objectstack-ai/objectos beobachten → Releases
Ein kostenpflichtiges Feature umgesetzt haben möchten	Eine Discussion eröffnen → mit `funding` taggen

Einen guten Fehlerbericht erstellen

Die 30-Sekunden-Variante:

ObjectOS version:           10.2.0 (or sha-abc123)
Node version:               22.4.0
Install method:             docker / npm -g / source
Database:                   postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps:                1. ...  2. ...  3. ...
Expected:                   ...
Actual:                     ...
Logs:                       (sanitized, last 30 lines)

Bei Konfigurationsproblemen fügen Sie die Ausgabe von os doctor bei — es diagnostiziert 80 % der Fehlkonfigurationen ganz von allein.

Reaktionszeiten

Kanal	Reaktionszeit nach bestem Bemühen
Security-E-Mail	1 Werktag
GitHub Issues — Fehler, mit Reproduktion	3 Werktage für die Triage, Fix mit dem nächsten Release-Zug
GitHub Issues — Feature-Anfrage	7 Werktage für die Triage
GitHub Discussions	Community-getrieben; Maintainer melden sich regelmäßig zu Wort
Kommerzieller Support	Gemäß Ihrem Supportvertrag

Dies erfolgt nach bestem Bemühen und stellt keine SLAs dar. Verträge für kommerziellen Support enthalten formale SLAs.

Kommerzieller Support & Dienstleistungen

Verfügbar vom ObjectStack-Team:

Kommerzieller Support mit Reaktionszeit-SLAs.
Managed Hosting — wir betreiben es für Sie.
Architektur-Review — Plausibilitätsprüfung vor dem Deployment.
Individuelle Plugins / Funktionen, gebaut nach Ihren Vorgaben.
OEM-Weiterverbreitung — betten Sie ObjectOS in Ihr Produkt ein.

Kontakt: sales@objectstack.ai.

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ObjectOS steht unter Apache-2.0 und nimmt Beiträge an:

CONTRIBUTING.md
Code of Conduct
Eröffnen Sie früh einen Draft-PR — wir prüfen lieber einen Entwurf, als dass doppelte Arbeit entsteht.

Status & Vorfälle

Gehostete Dienste (ObjectStack Cloud, Package-Registry): status.objectstack.ai.

Für Ihr selbst gehostetes ObjectOS-Deployment liegt der Status in Ihrer Verantwortung — binden Sie ihn an Ihr übliches Monitoring an (siehe Observability).