ObjectOSRessourcen
Support
Wo Sie Hilfe erhalten, wie Sie Fehler melden, welche Reaktionszeiten zu erwarten sind.
Support
Wohin für welches Anliegen
| Wenn Sie … | Gehen Sie zu |
|---|---|
| Eine „Wie mache ich …"-Frage haben | GitHub Discussions — Community + Maintainer |
| Einen Fehler gefunden haben | GitHub Issues — bitte Version, Reproduktion sowie erwartetes vs. tatsächliches Verhalten angeben |
| Eine Sicherheitslücke gefunden haben | security@objectstack.ai — kein öffentliches Issue eröffnen |
| Kommerziellen Support / ein SLA benötigen | sales@objectstack.ai |
| Mit Nutzern + Maintainern chatten möchten | Discord (von der Community betrieben) |
| Releases verfolgen möchten | github.com/objectstack-ai/objectos beobachten → Releases |
| Ein kostenpflichtiges Feature umgesetzt haben möchten | Eine Discussion eröffnen → mit funding taggen |
Einen guten Fehlerbericht erstellen
Die 30-Sekunden-Variante:
ObjectOS version: 4.0.4 (or sha-abc123)
Node version: 22.4.0
Install method: docker / npm -g / source
Database: postgres 16 / sqlite / turso / mongo
Repro steps: 1. ... 2. ... 3. ...
Expected: ...
Actual: ...
Logs: (sanitized, last 30 lines)Bei Konfigurationsproblemen fügen Sie die Ausgabe von os doctor bei — es
diagnostiziert 80 % der Fehlkonfigurationen ganz von allein.
Reaktionszeiten
| Kanal | Reaktionszeit nach bestem Bemühen |
|---|---|
| Security-E-Mail | 1 Werktag |
| GitHub Issues — Fehler, mit Reproduktion | 3 Werktage für die Triage, Fix mit dem nächsten Release-Zug |
| GitHub Issues — Feature-Anfrage | 7 Werktage für die Triage |
| GitHub Discussions | Community-getrieben; Maintainer melden sich regelmäßig zu Wort |
| Kommerzieller Support | Gemäß Ihrem Supportvertrag |
Dies erfolgt nach bestem Bemühen und stellt keine SLAs dar. Verträge für kommerziellen Support enthalten formale SLAs.
Kommerzieller Support & Dienstleistungen
Verfügbar vom ObjectStack-Team:
- Kommerzieller Support mit Reaktionszeit-SLAs.
- Managed Hosting — wir betreiben es für Sie.
- Architektur-Review — Plausibilitätsprüfung vor dem Deployment.
- Individuelle Plugins / Funktionen, gebaut nach Ihren Vorgaben.
- OEM-Weiterverbreitung — betten Sie ObjectOS in Ihr Produkt ein.
Kontakt: sales@objectstack.ai.
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ObjectOS steht unter Apache-2.0 und nimmt Beiträge an:
- CONTRIBUTING.md
- Code of Conduct
- Eröffnen Sie früh einen Draft-PR — wir prüfen lieber einen Entwurf, als dass doppelte Arbeit entsteht.
Status & Vorfälle
Gehostete Dienste (ObjectStack Cloud, Package-Registry): status.objectstack.ai.
Für Ihr selbst gehostetes ObjectOS-Deployment liegt der Status in Ihrer Verantwortung — binden Sie ihn an Ihr übliches Monitoring an (siehe Observability).